售后技术支持工程师主要做哪些工作？

一、售后技术支持工程师主要做哪些工作？

售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不可的。　　在如何对待客户投诉一节中，我们曾经谈到过一个原则，即对待客户的态度有时候可能比解决问题本身更重要。售后工程师应该牢牢记住这一原则。当然这并不是说就不给客户解决问题，如果有了好的态度又给客户解决了问题，当然是最好的结果。但是有时候客户的问题可能解决起来非常困难，这时候就需要售后工程师有足够的耐心，也让客户有耐心。在这种情况下，售后工程师要向客户通报问题解决的进展情况而不是等问题最后解决了再通知客户，更不能对客户的询问表现出任何的不耐烦。　　售后工程师的现场服务是最好的展现本公司的服务水平的机会，同样一件事，不同的工程师到现场可能会得到不同的结果，从而引起客户对本公司的非常不同的评价。在客户眼里，售后工程师是专家，所以你做事情，解决问题就要有专家的水平。最糟糕的是，那些实际上没有专家水平又端着一付专家派头的人，在解决问题中遇到困难时无端地指责客户，这样的工程师只能给公司带来负面的影响。　　做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他是专家而你不是。对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。而不可以"下车伊始，哇啦哇啦"，并且不能帮助客户解决问题。结果丢人的不只是你自己，还有你的公司。

二、IT售后技术支持主要是做什么的？

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

三、技术支持主要是做什么的呢？

实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

四、IT技术支持是做什么的？IT技术支持是做什？

信息技术（InformationTechnology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（InformationandCommunicationsTechnology,ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。 IT包含的信息面比较大，工作种类也非常多。一般都有：

1、程序员和系统分析员

2、硬件工程师

3、硬件测试工程师

4、软件工程师

5、软件测试工程师

6、技术支持工程师

7、网络工程师

8、系统工程师

9、数据库工程师

10、信息安全工程师

11、软件架构师等。

五、sgs技术支持工程师是做什么的？

sgs技术支持工程师是做质量技术方面的事

六、汽车行业售后技术支持工程师主要是干什么的？

主要是去4S店处理一些售后反馈的技术问题，适时与总部联系

七、技术支持工程师这个行业怎么样?直接做技术支持工程师，还是先做两年研发再转技术支持？

技术支持工程师外企还是不错的，工资算是高的，如果你资历比较深的话，10000-15000都是很轻松的哦，，现在做和以后做都一样，不如直接做了，不是技术问题，主要是外资这个公司背景和不错，以后有很大的升职空间

八、做技术支持工程师有没有前途呀？

没有前途的，

因为这个专业，如果你这些学的是皮毛的话出来直接没有前途，没人要。当然了学精通了那可是金领阶层的任务了35岁即可退休天天耍了。

九、存储售前技术支持工程师是做什么的？

一些支持，比如设备型号，支持的硬件，连接方式等等。主要回答存储相关的软硬件问题，然后就是，引导意向客户买买买。

十、it技术支持主要做什么的



    
        
        IT技术支持主要指在企业中，通过各种技术手段和工具，对企业员工在使用计算机等IT设备时遇到的各种问题进行支持和解决。
        IT技术支持的职责和任务
        IT技术支持的主要职责和任务包括：
        
            对员工的问题进行快速响应和解决
            对计算机硬件和软件进行维修和维护
            对网络进行监控和维护
            对各种IT设备进行管理和维护
            制定和实施各种IT策略和标准
        
        总的来说，IT技术支持是企业中非常重要的一环，它直接影响到企业的效率和生产力。如果IT技术支持无法快速响应和解决员工的问题，那么员工的工作效率就会受到很大的影响。
        IT技术支持的技能要求
        IT技术支持的工作需要掌握一定的技能和知识，包括以下方面：
        
            熟悉各种操作系统和软件
            熟悉网络和通信技术
            具备良好的沟通和解决问题的能力
            能够快速学习和掌握新技术
            能够承受一定的工作压力和工作量
        
        为了提高IT技术支持的能力和水平，IT技术支持人员需要不断学习和提高自己的技术水平，掌握最新的技术和工具，并且具备良好的团队合作和沟通能力。
        IT技术支持的前景和发展
        随着信息技术的不断发展和应用，IT技术支持的工作越来越重要和广泛，未来的发展前景也非常广阔。
        未来，IT技术支持人员需要具备更广泛的知识和技能，能够处理各种复杂的技术问题和挑战，同时还需要具备较强的管理和领导能力，能够带领团队完成各种复杂的IT项目和任务。
        总的来说，IT技术支持是一个非常重要和有前途的职业，它需要不断学习和提高技术水平，同时也需要具备良好的沟通和团队合作能力。