戴尔售后技术支持上岗培训？

一、戴尔售后技术支持上岗培训？

售后技术支持工程师主要职责:

1.面向中国大陆客户，接听800/400售后技术支持热线，负责台式机、笔记本、工作站等计算机产品的故障诊断及修复(在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)；

2.利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；

3.提供良好的客户体验,并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉；

4.需要一定的轮值晚班和加班(有轮休和加班费)。1.大专或以上学历，计算机、电子工程等相关专业，具备计算机产品知识；2.精通计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows等操作系统和常用软件，了解网络配置；3.良好的沟通能力和服务意识，要求普通话标准；4.英语具备一定的基础，听说能力优秀者优先考虑；

5.优秀的学习能力，能够承担较大的工作压力。

二、售前技术支持工程师？

　　一、售前技术支持工程师主要工作内容如下：　　1、提供技术支持工作，完成终端测试解决方案的制定与实施；　　2、负责与客户进行技术交流，了解客户对终端测试产品的需求；　　3、负责产品推广及市场调研工作；　　4、协助客户解决仪器使用中遇到的问题；　　5、对用户反馈的产品使用问题收集、处理、反馈、跟踪；　　6、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料；　　7、完成领导交办其它的工作内容。　　二、售前技术支持工程师岗位要求如下：　　1、计算机或相关专业，本科以上学历；　　2、2年以上技术支持工作经验；　　3、具有良好的语言表达能力和技术讲解能力；　　4、具有良好的撰写需求分析、解决方案、系统软硬件配置等方案的能力；　　5、具有团队合作意识，责任心强，工作效率高；　　6、有大型通信项目解决方案或实施的成功经验者优先；　　7、具有CCNA/CCNP资格证书者优先。

三、什么是技术支持工程师？

技术支持工程师是一种职位，主要职责是提供技术支持和维护服务，以确保客户的系统和设备运行正常。

他们需要深入了解客户需求和实际情况，为客户提供解决方案，并与开发团队共同协作，为客户提供最佳解决方案。  

四、技术支持工程师辛苦吗？

比较不好做。因为要把客户弄明白，客户有的啥也不懂，最可气的就是有的一知半解还总比比这样。给他们弄明白也是一个挺费劲的事。

五、产品工程师与技术支持的区别？

产品工程师与技术支持是两个不同概念。产品工程师是一种职称资格等级，是由国家人力资源和社会保障部职业技能评定部门组织申报考核评定并颁发中级工程师职称资格等级证书，是指一个人的技术知识和技术能力符合中级工程师职称资格的要求，而技术支持是指一种职业技能支持活动，在企业生产经营工作中的某个环节需要专业人员给与一定的技术，这个活动过程就称之为技术支持。

六、技术支持工程师是干甚的？

主要是做软件或硬件方向售前或售后技术维护、应用培训、升级管理,解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

七、技术支持工程师有没有前途的？

你好，我也做过一段时间的软件技术支持（用友、金蝶、新中大），后来还做自主产品，现在在企业里做ERP，我圈里好多朋友都转到企业里做了，如果专做财务一块的技术支持个人感觉前途不大，如果你的财务知识很坚实的话，可以转做财务资询师，或者做个会计，个人觉得比做技术支持要好，有发展前途。仅供参考；

八、用友的技术支持工程师月薪多少？

软件方面过了试用期工资一般会在2000-3000元，如果做到技术支持应该在3500以上，当然，权威除外

九、技术支持工程师怎么样？

技术支持工程师外企还是不错的，工资算是高的，如果你资历比较深的话，10000-15000都是很轻松的哦，，现在做和以后做都一样，不如直接做了，不是技术问题，主要是外资这个公司背景和不错，以后有很大的升职空间

十、技术支持工程师能干到几岁？

纯粹的技术，到30岁还没有到高级，就基本上没有混了，可以考虑转行了。

如果你能在30岁以前爬到管理层，如组长，主管之类或以上的职位，还是蛮有前途的。不过要做到这些，提升自己能力是关键，人虽一样，但能力不同，希望我的回答能够帮助到你。